Os agregadores de eSIM já competem por clientes antes mesmo do desembarque. As operadoras que agem antes da decolagem têm a vantagem.

Toda vez que um viajante latino-americano chega ao aeroporto, ele toma uma decisão silenciosa: confiar em sua operadora habitual ou baixar um aplicativo de eSIM que promete dados baratos para qualquer destino. De acordo com a Counterpoint Research, até 2030, quase 38% dos viajantes internacionais irão optar pela segunda opção — e a operadora terá perdido não apenas a receita de roaming, mas também o relacionamento com o cliente.

A Amdocs (NASDAQ: DOX), líder no fornecimento de software e serviços para empresas de comunicação e mídia, anunciou o lançamento da Amdocs eSIM Traveler Solution, uma solução desenvolvida para ajudar provedores de serviços de comunicação (CSPs) na região a conquistar a decisão de compra antes mesmo que o cliente abra outro aplicativo. A solução permite que as operadoras ofereçam planos de dados internacionais instantâneos, competitivos e com preços locais diretamente por meio de seus próprios canais digitais, sem precisar abrir mão do relacionamento com terceiros.

O momento de agir é antes da decolagem.

A adoção do eSIM têm crescido rapidamente e, com ela, o momento em que os viajantes buscam conectividade está mudando. A Counterpoint Research prevê que, até 2030, mais de 82% das viagens internacionais incluirão a compra de um plano de dados antes da chegada ao destino. A operadora que estiver presente nesse momento, com uma oferta simples e confiável em um canal familiar, fideliza o cliente.

Amdocs eSIM Traveler é baseado na Amdocs eSIM Cloud, uma plataforma reconhecida pela Counterpoint Research como a número um em orquestração e gerenciamento de direitos de eSIM, com mais de 40 parceiros CSP ativos em todo o mundo. Por meio desse ecossistema, as operadoras da região podem oferecer cobertura nos destinos mais frequentes de seus clientes – com a mesma fatura, o mesmo suporte e a mesma confiabilidade de sempre.

Menos atrito para o viajante, mais controle para o operador.

A solução elimina os pontos de atrito que historicamente levavam os viajantes a optar por alternativas externas:
- Ativação zero-touch – sem aplicativos desconhecidos ou configurações complicadas
- Faturamento unificado – as cobranças aparecem na conta existente do cliente, sem surpresas
- Suporte confiável – os viajantes não precisam lidar com uma operadora desconhecida no exterior
- Gerenciamento para toda a família – ativação e controle de vários dispositivos a partir de uma única conta

Essa última funcionalidade é especialmente relevante na América Latina, onde viagens em família são a norma, não a exceção. Gerenciar a conectividade de toda a família a partir de uma única conta, sem precisar encontrar soluções separadas para cada membro, é uma vantagem tangível para o cliente e uma verdadeira ferramenta de fidelização para a operadora.

"A conectividade não deve adicionar estresse à viagem."

"Viajar já é complexo o suficiente, e a tecnologia eSIM existe justamente para eliminar esse atrito", disse Anthony Goonetilleke, Presidente do Grupo de Tecnologia e Chefe de Estratégia da Amdocs. "Com o eSIM Traveler, as operadoras podem oferecer aos seus clientes a experiência que eles já esperam – perfeita, sem surpresas na fatura e com suporte em que confiam – e fazer isso sem terceirizar esse relacionamento para uma empresa terceirizada."


Sobre a Amdocs
A Amdocs ajuda as principais empresas de comunicação e mídia do mundo a oferecer experiências excepcionais aos clientes por meio de operações confiáveis, eficientes e seguras em grande escala. Fornecemos produtos e serviços de software que incorporam inteligência à forma como o trabalho é realizado em todos os domínios de negócios, TI e rede, gerando resultados mensuráveis ​​em experiência do cliente, desempenho da rede, modernização da nuvem e crescimento da receita. Com nossa equipe talentosa e mais de 40 anos de experiência na operação de sistemas de missão crítica em todo o mundo, a Amdocs processa bilhões de transações diariamente. Nossa tecnologia é essencial para o dia a dia, conectando pessoas em todo o mundo e promovendo um mundo mais inclusivo e conectado. Juntos, ajudamos aqueles que moldam o futuro a torná-lo incrível. A Amdocs está listada no NASDAQ Global Select Market (NASDAQ: DOX) e registrou receita de US$ 4,53 bilhões no ano fiscal de 2025. Para mais informações, acesse http://www.amdocs.com.