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Especialista do Grupo Superlógica preparou dicas simples e eficientes para ajudar a portaria e os moradores no recebimento das encomendas

A Black Friday é uma das datas mais esperadas pelos brasileiros – o período deve movimentar R$13,3 bilhões apenas no comércio eletrônico este ano, um aumento de 14,74% em relação a 2024, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Com o alto volume de compras, muitos condomínios se preocupam com o crescimento expressivo de encomendas que chegam às portarias e como devem se preparar para manter uma gestão organizada, ágil e segura nesta época do ano.

Para André Baldini, Diretor de Negócios para Moradia do Grupo Superlógica, líder em soluções tecnológicas e financeiras para os mercados condominial e imobiliário no Brasil, “algumas medidas podem facilitar o trabalho de síndicos e porteiros no recebimento, controle e repasse das encomendas neste período, ajudando a evitar problemas como extravios, trocas de pacotes ou atrasos na entrega aos moradores.”

Ele ressalta cinco recomendações para organizar a portaria:

Tecnologia: utilize aplicativos e sistemas que permitem o acesso dos moradores a tudo o que precisam em um único lugar, incluindo todos os passos do recebimento e entrega de produtos pela portaria. Esse tipo de solução reduz filas, aumenta a segurança e elimina processos burocráticos para todos.

Espaço otimizado: organize áreas específicas e sinalizadas para armazenamento temporário, usando prateleiras numeradas ou cômodos dedicados para evitar acúmulo.

Horários preferenciais: defina e comunique horários específicos para que os moradores possam retirar suas encomendas, concentrando entregas em períodos de menor movimento.

Treinamento da equipe: capacite porteiros para lidar com o volume de entregas, incluindo o recebimento, registro, armazenamento, notificação, retirada e reclamações.

Conscientização dos moradores: oriente sobre a importância da retirada rápida das encomendas, comunicando prazos e consequências para evitar acúmulo e garantir a segurança.

Para Baldini, a tecnologia pode ser uma aliada durante este processo. “Na Black Friday, o uso de sistemas de automação pode ser muito útil para os porteiros e colaboradores dos condomínios realizarem entregas rápidas, terem maior organização entre os apartamentos e focarem em tarefas mais estratégicas”, aponta o especialista. “Mesmo após a Black Friday, é preciso que todas as etapas da gestão condominial continuem fluindo normalmente.”