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AndBank inova no segmento de private banking com criação de plataforma de serviços 100% digital na nuvem
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Com apoio da everis, o private banking migrou toda sua infraestrutura TI para a nuvem a fim de ganhar flexibilidade, time to market e reduzir custos para diversificar seu portfólio, aumentar em 30% sua carteira de clientes e ganhar maior capilaridade e competitividade no País
O Andbank, banco europeu especializado em gestão de patrimônio, com quase 90 anos de experiência em private banking e presente no Brasil desde 2011, contratou a Everis, consultoria multinacional de negócios e TI, há 10 meses para viabilizar sua transformação digital por meio do desenvolvimento e implementação de uma nova plataforma de serviços 100% digital.
Instituição financeira de ponta, com clientes de alta renda, o Andbank atua em 11 países, contando com a sede da instituição em Andorra, principado localizado entre França e Espanha. No Brasil, o banco tem cerca de três mil clientes e possui escritórios nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul, atendendo investidores de todo o país.
“O Brasil é um mercado importante, com bom potencial de crescimento quantitativo e qualitativo, e que passa, assim como o resto do mundo, por um momento de grandes transformações mercadológicas. Hoje, oferecemos um portfólio relevante em número de fundos de investimento, mas pretendemos aumentar de forma expressiva o volume de negócios por meio da oferta de novos serviços, mais sofisticados e customizados, e da ampliação da carteira de investidores nacionais em cerca de 30%. Para isto, precisamos ser digitais e disruptivos”, afirma Marcelo Souza, CTO do AndBank.
Por esta razão, em setembro de 2018 o Andbank fez uma pesquisa no mercado para definir qual seria o melhor parceiro tecnológico para ajudar a instituição em sua transformação digital. Foi aberta uma concorrência com três participantes, vencida pela Everis devido à sua expertise em TI e ao fato de ter amplo conhecimento dos negócios do setor financeiro, além das regulamentações do Banco Central Brasileiro. “Nós já éramos clientes da Everis no Brasil e em outras unidades europeias, como a espanhola e a de Andorra, há mais de três anos. Porém este relacionamento por si só não foi determinante na escolha. A ideia era escolher a consultoria com o melhor projeto e coincidentemente foi a Everis”, esclarece Souza.
Segundo Francisco Murillo, sócio responsável por Serviços Financeiros da Everis Brasil, o Andbank é um cliente importante e sempre desafiador, pois atua no setor financeiro, que é altamente competitivo e inovador, e tem se reinventado com a adoção de novas tecnologias e com o advento das fintechs e outras startups. “Tivemos desde o princípio interesse em atuar em sinergia com o Andbank na idealização, desenvolvimento e implementação de sua primeira plataforma 100% digital, porque era um projeto pioneiro no segmento de private banking, que tende a ser uma referência para todo o setor”, ressalta Murillo.
Os principais desafios do projeto estavam em mudar o mindset da equipe do Andbank de um ambiente convencional para o digital, oferecer novos serviços aos clientes em uma arquitetura na nuvem, com um modelo ágil, inovador, fácil de navegar por um grande volume de informações qualificadas, escalável e seguro. Tudo isto com a desativação completa do antigo datacenter e migração para a nuvem, com sistemas de redundância, em apenas cinco meses. Era necessário também garantir os mesmos benefícios, com grande poder analítico conjuntural, para os agentes financeiros autônomos, que hoje são oito e deverão ser 12 até dezembro de 2019 e 18 até o final de 2020, para garantir o crescimento dos negócios em regiões estratégicas.
“O prazo de cinco meses era realmente curto, o que exigiu um excelente planejamento do projeto, desde a definição da arquitetura, as ferramentas tecnológicas até um detalhado cronograma de implementação e com entregas rápidas, com testes rigorosos e muito bem feitos”, explica Murillo. Outro fator determinante para o sucesso do projeto foi o método de trabalho agile junto com a equipe do Andbank”.
A plataforma digital do Andbank é focada em multisserviços e Application Programming Interface (APIs), que o ecossistema necessita, desenvolvidos com tecnologias como Inteligência Artificial (IA), Fast Data e Customer Experience, entre outras, todas armazenadas na nuvem pública - Google Cloud Platform. “A implantação da primeira plataforma operacional (core banking + investimentos) do Andbank, em 1 ano de projeto, foi o que nos permitiu começar o trabalho no País. Mas este projeto de migração da infraestrutura TI para cloud pública é bem mais audacioso, levando o banco a um novo patamar competitivo, pois lhe dá mais flexibilidade e time-to-market habilitados pelas entregas contínuas de produtos e novas experiências para os clientes”, destaca Murillo.
Para Souza, além de proporcionar a análise de um volume maior de informações com precisão, em especial sobre perfis e demandas dos investidores, e facilitar a atuação dos agentes financeiros na assessoria dos clientes, a nova plataforma do Andbank propiciará uma redução de custos operacionais de 30% ao ano. “Esta economia virá da diminuição de gastos com telecomunicações, estrutura de suporte operacional, licenças de software e contratos de manutenção de hardware e software. Além disso, teremos também a segurança de contar com o apoio da Everis para a operação por três anos, para continuar evoluindo na arquitetura”, detalha o sócio da Everis.
Outros resultados já constatados estão na facilidade de acesso à plataforma; estabilidade do sistema; qualidade dos acessos e assertividade das informações oferecidas aos clientes; oferta de serviços mais qualificados; eficácia de aplicações dedicadas ao público interno, que são essenciais ao sucesso nos negócios; e à excelência no atendimento. “Além disso, o Andbank agora está mais preparado para tornar a inovação uma constante em sua estrutura, o que é determinante para o sucesso de qualquer instituição financeira, pois nos dá maior capacidade para adotar estratégias defensivas e ofensivas em relação aos nossos concorrentes”, ressalta o CTO do banco.
Na plataforma digital Andbank, os clientes podem agora acompanhar em real time a movimentação do mercado, a evolução de sua carteira de investimentos, a rentabilidade de cada uma de suas aplicações, fazer novos aportes e efetuar operações em bolsa, entre outros serviços. “A receptividade das pessoas tem sido excelente. Nós temos hoje cerca de 1.200 acessos diários de clientes, o correspondente à 10.000 acessos mensais, feitos com facilidade, agilidade, eficácia e total segurança. Ou seja, a experiência do cliente está mais satisfatória e coerente com suas expectativas”, comemora Souza. Em funcionamento desde maio de 2019, a plataforma que já é um exemplo de projeto de inovação bem-sucedido deverá ser replicada nos demais países nos quais o Andbank trabalha.
O projeto disruptivo do Andbank é um exemplo da atuação da Everis junto ao setor financeiro global. No Brasil, a Everis Brasil atende os principais bancos privados, além de instituições financeiras digitais de médio e pequeno porte. “Na everis, o setor bancário é o maior em termos de faturamento global e também aqui na região Americas, onde atendemos os principais players de mercado nos países nos quais atuamos (Brasil, México, Chile, Argentina, Peru, Colômbia e EUA)”, completa Murillo.
Sobre a everis
A Everis é uma empresa do grupo NTT DATA que oferece soluções de negócios, estratégia, desenvolvimento e manutenção de aplicações tecnológicas, e outsourcing. A empresa, que desenvolve sua atividade nos setores bancário, seguros, indústria, utilities, telecomunicações, administração pública e saúde, obteve um faturamento de 1.4 bilhão de euros no último ano fiscal. Atualmente, possui mais de 24.500 profissionais distribuídos em seus escritórios e centros de alto desempenho em 18 países.
A NTT DATA é uma prestadora de serviços de TI e parceira de inovação global líder de mercado, sediada em Tóquio, com operações comerciais em mais de 50 países. Nosso foco está no compromisso de longo prazo, combinando alcance global com intimidade local para fornecer serviços profissionais de primeira, que variam de consultoria e desenvolvimento de sistemas a terceirização. Para mais informações, visite http://www.nttdata.com.

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Tipo: Pauta  Data Publicação:
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