Paulo Bittencourt, novo Senior Vice-Presidente de Vendas da Vox Soluções

Executivo com mais de 35 anos de experiência em tecnologia chega para impulsionar portfólio de soluções em Speech Analytics e inteligência artificial

A Vox Soluções, empresa brasileira especializada em soluções de inteligência analítica e de Speech Analytics para contact centers, anuncia Paulo Bittencourt como novo Senior Vice-Presidente de Vendas. Com passagens por empresas líderes do setor como Huawei, NICE, Avaya e Genesys, o executivo chega para acelerar a expansão do portfólio inovador da empresa.

A Vox Soluções, que se destaca no mercado por oferecer soluções completas em análise conversacional, gravação inteligente e compliance digital, possui um conjunto robusto de produtos que inclui o Vox Analytics para análise automatizada de 100% das interações, sistemas de gravação para diversas plataformas (Avaya, Cisco, MS Teams), além de soluções especializadas como WhatsApp Monitor e Desktop Analytics para ambientes de home office.

"A chegada do Paulo representa um momento importante para expandirmos nossa presença no mercado com nosso portfólio completo de soluções", destaca Fernando Ferreira, presidente da Vox Soluções. “Nossa tecnologia proprietária permite que empresas monitorem, analisem e otimizem todas as suas interações de atendimento e, agora, com a experiência do Paulo, poderemos ampliar ainda mais nosso alcance.”

Entre as soluções que estarão sob a liderança de Bittencourt, destacam-se o Vox ASR, sistema de transcrição automática de áudio para texto, a Biometria de Voz para segurança e o Quality Monitor, para gestão automatizada da qualidade em contact centers. A empresa também oferece ferramentas especializadas, como o Portal de Gravações e o Auditor de Gravações, fundamentais para operações que exigem rigoroso compliance.

"O que me atraiu na Vox Soluções foi sua capacidade de desenvolver tecnologias que realmente transformam as operações de atendimento", afirma Paulo Bittencourt. "O portfólio da empresa é extremamente completo, abrangendo desde gravação inteligente até análise avançada com IA, permitindo que as empresas realmente entendam e otimizem suas interações com clientes."

A contratação de Bittencourt reforça o momento de expansão da Vox Soluções, que tem se destacado por oferecer soluções inovadoras para o mercado brasileiro, especialmente em um momento em que a análise inteligente das interações se torna cada vez mais crucial para as empresas.