O Hospital São Francisco na Providência de Deus (HSF-RJ) acaba de conquistar sua primeira acreditação hospitalar, um marco importante que destaca os altos padrões de qualidade e segurança adotados pela instituição. A certificação conquistada nível 1, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), entidade reconhecida nacionalmente por atestar a excelência nos processos assistenciais e administrativos de instituições de saúde brasileiras, significa que a instituição de saúde atinge 80% ou mais dos padrões de qualidade e segurança definidos pela entidade, que avalia todas as áreas, da assistência à estrutura hospitalar.
Para o diretor executivo do HSF, Márcio Nunes, a acreditação simboliza um novo momento para a instituição. “Com esse resultado, nosso hospital se junta a um grupo de 4 instituições na cidade do Rio de Janeiro que contam com este reconhecimento. Essa certificação reflete nosso compromisso em colocar o paciente no centro do cuidado. É também um estímulo para seguirmos avançando, com responsabilidade, inovação e foco na qualidade assistencial”, destaca. Diretor geral da unidade, Frei Nicolau Castro celebra o fato de “o HSF é o primeiro hospital gerido por nossa Associação Lar de São Francisco de Assis na Providência de Deus a alcançar uma acreditação. Não é exagero dizer que esta é uma vitória constituída por uma rede de 24 hospitais e mais de 50 obras sociais no Brasil e até no exterior”.
Processo de qualidade
O processo de conquista da acreditação envolveu a elaboração de rígidos protocolos clínicos por equipes multiprofissionais e a criação de um cronograma de capacitações, em parceria com o setor de Gente e Gestão. “Envolvemos as lideranças para garantir a adesão das equipes e consolidar uma cultura de segurança em todos os setores do hospital”, explica Jacqueline Goldan, coordenadora da Qualidade do hospital. Para ela, o reconhecimento é fruto de um trabalho intenso de capacitação e engajamento das equipes. “A conquista da acreditação mostra que o HSF tem como um dos seus pilares atender altos padrões de qualidade e segurança. Só com melhoria contínua conseguimos entregar excelência para nossos pacientes”, afirma.
Jaqueline conta que uma das estratégias utilizadas foi a implementação de huddles, que são reuniões breves, realizadas diariamente. “Desta forma, alinhamos pontos importantes e compartilhamos informações relevantes, visando a segurança do paciente e o melhor resultado operacional”, explica.
A coordenadora de Gente e Gestão do hospital, Márcia Fraga, destacou ainda outras ações que tiveram papel decisivo no fortalecimento da cultura de qualidade e segurança no HSF: “Realizamos capacitações por meio de cursos através de uma plataforma de ensino à distância (EAD), para engajamento e comunicação eficaz para todos os colaboradores e criamos atividades lúdicas para sedimentar os conhecimentos, com treinamentos de protocolos assistenciais e prontuário afetivo através de montagens teatrais”.
O certificado ONA 1 tem validade até 2027, quando o hospital deverá passar por uma nova avaliação. “Vamos continuar trabalhando para alcançar novos patamares e fortalecer cada vez mais a nossa cultura de segurança. Já estamos ansiosos pelo certificado ONA 2”, adianta o Frei Nicolau.