Ex-Ericsson reforça a estrutura responsável pela evolução de plataformas em ambientes críticos de telecomunicações

A Open Labs, empresa do Grupo Altice Labs, anuncia a contratação de Leonardo Garcia como Diretor de Operações de BSS (Business Support Systems). O executivo passa a liderar a frente de operações, com foco em excelência de entrega, governança, padronização de processos, gestão por meio de indicadores e evolução contínua de rotinas em ambientes de missão crítica.

Com sólida experiência em liderança de operações e delivery, Leonardo acumulou passagens por Ericsson, Amdocs, Netcracker Technology, NCR e Hewlett-Packard, atuando em programas de implementação, sustentação e evolução de soluções essenciais às operadoras de telecomunicações. Na Ericsson, foi Head of Delivery Managers para a Região da América Latina e liderou iniciativas de alta complexidade relacionadas à entrega e à sustentação de plataformas fullstack de BSS.

“Com a chegada do Leonardo, fortalecemos um eixo estratégico para a Open Labs: previsibilidade operacional e consistência na entrega em BSS. Ele traz uma combinação valiosa de visão técnica, gestão de serviços e liderança de times multiculturais, apoiando nossa evolução em operações críticas para grandes operadoras”, afirma Cleverson Novo, Managing Director Latam da Open Labs.

Leonardo Garcia comenta: “Assumo este desafio com foco em elevar a consistência da operação de BSS, com processos claros, disciplina na execução e colaboração entre áreas. A prioridade é apoiar a evolução das plataformas e ampliar a qualidade percebida pelo cliente na operação do dia a dia.”