Terapia da Marca oferece consultoria sob medida e com baixo investimento
para empresas de pequeno e médio porte
A maioria das empresas vem sofrendo com a recessão prolongada. Difícil alguma que não tenha enxugado custos e, inevitavelmente, baixado preços de produtos e serviços. E é ilusório achar que a recomposição das margens será galopante. Ao contrário, é bem improvável que tão cedo se volte a trabalhar na condição anterior.
Em muitos casos o ajuste precisa ser tão severo que envolve repensar o negócio. Chega uma hora que não se sabe identificar com clareza as razões pelas quais a coisa não anda e até que ponto se pode por tudo na conta da crise. Importante aceitar que não há mais espaço para improvisações: tudo terá que ser minuciosamente avaliado e até estrategicamente reformulado, se indicado.
Para Carlos Dränger, especialista com 40 anos de vivência nos mais diversos segmentos de negócios desenvolvendo projetos para empresas de todos os portes, o modo de se comunicar com o mercado faz toda a diferença. Para ele, a comunicação será efetiva quando estiver bem expressa em todos os pontos de contato com o cliente. “Assinatura de e-mail, site, cartão, documentos e tudo mais devem estar alinhados comunicando o ‘upgrade’, a ideia de que somos craques, que o nosso produto é o mais ‘gostoso’ e o nosso serviço o mais eficaz”, recomenda.
Portanto, ao recarregar as baterias, o momento é propício para rever a marca e a identidade como um todo. Não basta mais representar bem: agora a marca tem que se superar e surpreender os clientes e o público em geral.
Por que a marca é importante?
Além de identificar, a marca transmite uma série de atributos e ganha valor na medida em que o conjunto é percebido positivamente. Não bastam boas intenções se, por deficiências na comunicação, a percepção de quem está do outro lado não for favorável. Claro que a reputação evolui a partir das experiências reais: ela será construída com base na qualidade da entrega. Porém, fidelizar clientes que já nos conhecem é uma coisa, conquistar clientes que não nos conhecem é outra. E o sucesso da maioria dos negócios depende disso: assim crescemos.
Estas relações entre marca e consumidor podem ser surpreendentes. Há casos em que a presença da marca já garante a venda, antes mesmo do produto ser testado, pela simples razão de ser endossado por ela. Nessa circunstância, a influência do fator preço reduz-se drasticamente.
A lição mais imediata é que uma marca forte, e bem avaliada, permite expandir as margens de lucro, dispensa maiores esforços de venda e investimentos em publicidade. Garantia de ganho exponencial. A lição menos imediata é que o sucesso depende visceralmente de duas coisas: criar um diferencial (ou diferenciais) e comunicá-lo com eficiência a quem ainda não nos provou.
Compreendendo estas relações, a dedução de que marca é importante e alavanca o negócio é automática. Então, é importante lembrar que, ao construir ou repensar um negócio, vale alocar esforços e recursos na construção do RG visual, para garantir que ali estejam bem representados os diferenciais e, em última instância, o valor.
Por que investir na marca
Evidente que a percepção do consumidor vai evoluindo a partir das experiências reais com aquela marca, sinônimo de produto ou serviço. Essa percepção pode ir do ápice ao abismo, de acordo com a qualidade do que se entrega. Ou seja, não é a marca que vai consertar uma entrega deficiente. Mas fidelizar pessoas que já conhecem o produto ou serviço é uma coisa e conquistar clientes novos é outra. Diante de uma reinvenção, o sucesso dos negócios depende essencialmente da conquista desse novo público.
Então, os dilemas são muitos. O primeiro é administrar a necessidade de investimento diante de um caixa prejudicado. O segundo refere-se a como, quanto e quando mudar. O caso é partir para um ‘face lift’ ou é necessária uma intervenção mais radical?
Dränger acredita que o primeiro passo é entender o real impacto da qualidade da apresentação nos resultados das empresas. “É preciso identificar os pontos fortes a serem vitaminados, as fragilidades a serem minimizadas e, especialmente, acertar na dose da ‘cirurgia’. Em época de vacas magras, o segredo é não correr riscos”, explica. Para ele, o sucesso depende visceralmente de duas coisas: criar um diferencial (ou diferenciais) e conseguir comunicá-lo efetivamente.
Serviço profissional acessível
Já é possível fugir do amadorismo ou dos altos investimentos na hora de rever ou criar uma marca. Dirigida por um dos profissionais de maior experiência no mercado, a Terapia da Marca tem um formato inédito na área, similar ao praticado na medicina: consultas individualizadas e de baixo custo, se comparado à contratação de uma agência ou de um projeto. Ela foca exatamente nos dilemas com vista à tomada de decisões estratégicas seguras. “A terapia vai nos obrigar a mergulhar na nossa essência, descobrir nossas deficiências e comunicar eficazmente nossos diferenciais. Porque afinal, não dá mais para trabalhar para os concorrentes”, explica Dränger. Após relatar suas necessidades e problemas, o cliente será atendido para receber um \"tratamento sob medida”.
A renovação da identidade, quando indicada, será desenvolvida com objetivos definidos, sabendo no que e quanto mexer, além da orientação sobre a melhor maneira de implantar. “Assim é possível garantir que o cliente faça um investimento seguro e na medida da sua necessidade”. “Nosso objetivo é tornar acessível às empresas de pequeno e médio porte uma consultoria especializada de qualidade e extremamente profissional”, finaliza.
Sobre a Terapia da Marca
Idealizada por Carlos Dränger, Terapia da Marca é uma consultoria inovadora especializada no diagnóstico e tratamento de marcas e que oferece subsídios sob medida para que empresas de qualquer porte tomem decisões estratégicas e acertadas para seus negócios. Tem um formato de atuação inédito, como uma consulta médica. Portanto, com baixo investimento e risco. Não trata apenas da marca, mas tudo que envolve identidade: nome, materiais de comunicação, fachada, sinalização etc. A Terapia da Marca ajuda o empreendedor a entender o que não está funcionando e oferece um passo a passo de quanto, quando e como mudar, de maneira essencial, para maximizar resultados.