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Empresa ficou com o segundo lugar no quesito História de Destaque

Ribeirão Preto (SP), 18 de dezembro de 2019 – A Bild Desenvolvimento Imobiliário, construtora com mais de 12 anos de atuação nas cidades de Ribeirão Preto, Franca, Araraquara e Bauru (SP), foi uma das finalistas da 6ª edição do Prêmio Experiência do Cliente. A premiação aconteceu durante o maior evento de experiência do cliente da América Latina – o CX Summit, em São Paulo, que teve início no dia 27 e terminou no dia 28 de novembro, reunindo profissionais e empresas de alto nível de Customer Experience. A Bild ficou com o 2º lugar no quesito História de Destaque.

Para a classificação nesta categoria, a empresa apresentou um case referente à adaptação de uma unidade do empreendimento Vision, entregue recentemente, dos novos moradores, o casal Fábio e Daniele Deodato, ambos deficientes visuais. O apartamento e as áreas comuns do edifício ganharam adaptações em braile para que o casal cego possa conviver normalmente.

Para participar do prêmio, a Bild teve que seguir as regras e apresentar alguns quesitos durante sua jornada de trabalho com os clientes, como apresentar uma mentalidade focada em sua experiência, ter efetividade nas ações de evolução da experiência e apresentar ações de grande impacto com o cliente. Ao final, foram selecionados três finalistas classificados por pontuação - cada critério foi avaliado com notas de 0 a 5, escolhidos os cases com as maiores pontuações acumuladas na categoria.

Segundo Cristiane Pacheco, gerente da DEXC – Diretoria de Experiência do Cliente, participar da premiação e ficar entre as três primeiras colocações é muito importante para toda a equipe, principalmente em termos de crescimento organizacional e para o planejamento de futuras ações referente ao atendimento e experiência dos clientes com a marca Bild. “O prêmio tem o objetivo de reconhecer e valorizar os esforços e cases de sucesso focados na evolução da experiência do cliente no Brasil. Estar entre as três primeiras mostra que estamos no caminho certo e que somos uma empresa focada no cliente”, destaca.

O PRÊMIO
O Prêmio Experiência do Cliente 2019, promovido pela empresa Tracksale tem o objetivo de reconhecer e valorizar os esforços e cases de sucesso focados na evolução da experiência do cliente no Brasil. Foram premiados profissionais e empresas de destaque na área nas categorias Cultura, Inovação Disruptiva, Métrica, Profissional, Jornada do Cliente, História de Destaque e Prêmio de Destaque.

Sobre a Bild
Fundada em 2007, a Bild Desenvolvimento Imobiliário é uma incorporadora e construtora reconhecida pela capacidade de identificar grandes oportunidades no mercado imobiliário. É uma empresa com mais de 12 anos de atuação nas cidades de Ribeirão Preto, Bauru, Araraquara e Franca. Possui uma multiplicidade de empreendimentos residenciais, comerciais e hoteleiros, totalizando mais de 6.400 unidades lançadas e 3.500 clientes: são 37 empreendimentos lançados, destes 19 já foram entregues (incluindo dois hotéis).

Reconhecimento - O histórico da Bild tem registros que a posicionam como uma empresa que cresceu de forma acelerada e com sustentabilidade, tornando-se um case no setor imobiliário regional. Desde 2015 figura no ranking “100 Maiores Construtoras do Brasil”, eleita pelo ITC (Inteligência Empresarial da Construção), entidade que acompanha a evolução do setor. Já foi também indicada pela Revista PME (Pequenas e Médias Empresas/Exame) como a 1ª empresa do ramo da construção civil que mais cresceu no interior de São Paulo e a 31ª no País. Neste ano, recebeu o título de Destaque Setorial em atendimento ao Cliente pelo Guia Exame/IBRC 2018, considerada como a melhor empresa em atendimento ao cliente do Brasil no seu setor. É certificada pelo GPTW - Great Place to Work. E, pelo sexto ano consecutivo, a Bild obteve a renovação das certificações ISO9001 e PBQP-h nível A, que garantem a qualidade da empresa e de seus produtos, de acordo com padrões de exigência nacionais e internacionais, solicitados pelos órgãos competentes de certificação de qualidade. A Bild também faz parte da Abrainc (Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias), que representa, nacionalmente, as empresas de incorporação imobiliária, fortalecendo o setor e contribuindo para o desenvolvimento sustentável do país e de suas cidades. Com 34 empresas participantes, a Bild é a única empresa associada do interior do Brasil.


Atendimento: Bild Desenvolvimento Imobiliário
Verbo Nostro Comunicação Planejada
Tel. (16) 3632-6202 / 3610-8659
Jornalistas: Andréa Berzotti, Luciana Grili e Valter Jossi Wagner
Colaboração: Nadine Barros Ramalho, Gabriel Todaro e Juliana Castro