Apenas a presença de uma marca na rede já não é mais um diferencial e, sim, uma obrigação. Possuir um site não é suficiente para garantir uma maior visibilidade. É fundamental estabelecer um planejamento para a presença da marca na web.
É necessário planejar ações de marketing e comunicação para mostrar ao consumidor a sua identidade corporativa e ajudá-lo a criar uma imagem positiva a respeito da marca. Também é preciso monitorar o que está sendo falado sobre ela. Afinal, com o crescimento das mídias sociais, tornou-se muito fácil compartilhar informações, sejam elas elogios ou críticas.
“No ambiente online, o internauta conquistou autonomia e voz e pode tanto compartilhar a imagem desejada pela organização como distorcê-la nas mídias sociais. Isso evidencia a importância da empresa monitorar o que estão falando dela”, explica Mário Almeida, diretor da agência S4W Marketing Digital.
Existem diversas ferramentas, gratuitas ou pagas, que auxiliam nesse processo, mas antes de pensar na parte técnica é necessário definir quais métricas serão utilizadas e como serão monitoradas e analisadas. Na S4W Marketing Digital, elas são organizadas em quatro pilares, que apresentam a dimensão e a evolução das ações e imagem da marca.
A visibilidade, que mostra o quanto e como a empresa está sendo exposta, utilizando como medida, por exemplo, o número de visitantes ao site e o tempo de duração das visitas.
A influência, que indica o alcance de uma marca e pode ser avaliada por meio de índices como o número de amigos ou seguidores nas mídias sociais.
O engajamento, que apresenta indicativos sobre o grau de envolvimento do público com a organização, ou seja, se as pessoas estão se relacionando com ela, isso pode ser medido pelo número de comentários em posts feitos pela empresa;
E o evangelismo, que demonstra a paixão que o consumidor tem pela marca e representa o quanto o público está disposto a disseminar e compartilhar esse sentimento, que pode ser mensurado por meio do número de comentários positivos nas mídias sociais.
“Esses índices podem ser analisados em conjunto ou separadamente. Se uma organização está iniciando as suas atividades na internet, é muito importante ela se tornar visível ao público e, assim, focar em ações que auxiliem nesse quesito. Uma vez que a organização alcançou esse nível, ela deverá desenvolver ações para os outros três pilares”, diz Almeida.
O profissional completa que no caso de marcas que já possuem presença na internet, é fundamental fazer um diagnóstico de como está a empresa nos quatro pilares para identificar possíveis melhorias.
É importante também consultar agências de marketing e comunicação especializadas no ambiente digital, que disponibilizem esse tipo de serviço, para realizar o diagnóstico e traçar estratégias para a presença da marca na rede.

Mais sobre a S4W Marketing Digital

A S4W Marketing Digital (www.s4w.com.br) é uma agência de marketing e branding, sediada em Cornélio Procópio/PR, com atuação na região e em praças como Londrina e São Paulo. Com expertise em gerenciamento de marcas na Internet, atende a necessidade de empresas na interação com seu público no ambiente online.
Muito mais que apenas propor soluções a seus clientes para suas presenças na web, a S4W (idealizada inicialmente como Solution 4 Web) realiza um trabalho de branding, elaborando estratégias de comunicação a partir do gerenciamento das marcas no mercado. Dessa forma, é possível aumentar a visibilidade das marcas, oferecendo a melhor experiência digital possível.
No portfólio da empresa figuram clientes como Aguativa Golf Resort, Faculdade Dom Bosco e Universidade Tecnológica Federal do Paraná.