A empresa oferece um pacote completo para comunicação estruturada em atendimento ao cliente, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de segurança.

O OTRS Group anuncia a descontinuação do ((OTRS)) Community Edition. A partir desse ano não terão mais atualizações de segurança para as versões OTRS 6 e ((OTRS)) Community Edition 6, pois elas atingiram seu fim em março de 2020. Esta é uma etapa do desenvolvimento lógica do processo de mudança que o OTRS Group iniciou há alguns anos. Hoje, o foco está na versão totalmente gerenciada OTRS.

\"Temos o compromisso com nossos clientes de garantir a inovação constante como parte da gestão de nossa solução\", afirma André Mindermann, CEO do OTRS Group. \"A descontinuação da Community Edition foi uma consequência necessária disso e nos permite desenvolver continuamente a plataforma OTRS no interesse de nossos clientes e oferecer a eles uma solução com um alto grau de inovação em todos os momentos. Segurança e operação harmoniosa são nossas principais prioridades. Até agora, recebemos muitos comentários positivos sobre esta decisão.\"

O OTRS Group se posiciona como um parceiro e provedor de soluções em toda a jornada do cliente. O contínuo sucesso econômico dos clientes é o foco da gestão de soluções, que foi projetada sob a liderança de Benjamin Müller, Vice-presidente Executivo da Solução OTRS.

\"Acreditamos que atender às expectativas do mercado não pode ser alcançado por meio da construção de competências próprias, mas requer a combinação e integração de know-how externo. O Gerenciamento de Soluções incorpora o potencial inovador do OTRS Group e garantirá o sucesso a longo prazo por meio de pensamento e ação voltados para o futuro\", diz Benjamin Müller.

O OTRS Group oferece um pacote completo para comunicação estruturada em atendimento ao cliente, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de segurança. A plataforma completa inclui customização, implementação, operação ou atualizações. Dessa forma, o risco de segurança, que é maior para os funcionários em home office, fica em um nível toleravelmente baixo.